“Çiftçilerimizi memnun edebilmek en büyük amacımız”

Tarım sektöründe 35 yılı aşkın süredir başarıyla faaliyet gösteren Kaya Motorlu Araçlar A.Ş., TürkTraktör’ün New Holland markasının bayiliğiyle birlikte sektöründe öncü konumunu koruyor. Kaya Motorlu Araçlar A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı Metin Kaya ile başarı hikayesini nasıl yazdıklarını, müşteri memnuniyetini nasıl sağladıklarını ve Koç Topluluğu'nun kendilerine sunduğu katkıları konuştuk.

Kaç yıldır Koç Topluluğu bayisi olarak faaliyet gösteriyorsunuz? New Holland bayisi olmaya nasıl karar verdiniz?

35 yıldır TürkTraktör’ün New Holland bayisi olarak traktör, zirai makine, satış, yedek parça ve servis hizmeti veriyoruz. O yıllarda ailemizin tarım ve hayvancılık işletmelerinin yanında 55 yıllık ticari geçmişinden de ilham alarak hem mevcut işlerimizi büyütmek hem de bölgemize değer katabilmek hedefi ile ülkemize öncülük eden Koç Topluluğu’na ait o zamanki adıyla Türk Fiat marka traktörlerin bayiliğini almayı çok istedik ve hamdolsun ki olumlu tamamlandı.

TürkTraktör çatısı altında faaliyetlerini sürdüren New Holland, Türkiye’nin en çok tercih edilen traktör markası. Çiftçinin tercihlerinde ilk sırada yer alan bir kurumun bayisi olmak size nasıl bir duygu ve kolaylıklar sunuyor?

Genellikle çiftçilerimizin Türkiye’nin lider markasına karşı pozitif bakışları ve müspet yaklaşımları bizleri çok mutlu ediyor aynı zamanda da ürünlerimizi daha iyi anlatmamıza çiftçinin ilk tercihi olmamızda avantajlar sağlıyor. Ancak aynı zamanda bu durum üzerimize büyük bir sorumluluk da yüklüyor. Bizler onlara mahcup olmamak, ihtiyaçlarını ve isteklerini doğru anlayarak doğru ürünlerle buluşturmak konusunda elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalışıyoruz. Markanın kabul görmüş başarısını çiftçilerimizle buluşturmaya gayret ediyoruz.

Bayiniz uzun yıllardır perakende satışlarda ilk 5’te yer alırken traktör kategorisinde ise en büyük pazar payı ile dikkat çekiyor. Başarınızın sırrı nedir? Bu bağlamda, Koç Topluluğu kültürünün çalışma hayatınıza nasıl bir katkısı olduğunu düşünüyorsunuz?

Senelerdir hem satış adetleri hem de hinterland pazar payında ilk 3 bayi arasındayız. Bunu başarabilmek adına çok çalışıyoruz. Çiftçilerimizi memnun edebilmek en büyük amacımız. Ortalama her 10 çiftçiden 8’inin tercihi olabilmek ağır bir sorumluluk tabii ki ama ekip çalışmamızla, yöneticilerimizin bizlere doğru yönlendirmeleri ve en önemlisi tanıştığımız her çiftçimizle kurmaya çalıştığımız aile bağları bu başarıyı getiriyor. Bu noktada bu başarıyı yakalamamızda bayiliğimiz başlamadan öncesinden takip ettiğimiz, sonrasında da bayiliğini gururla yaptığımız Koç Topluluğu bizlerin hayatına birçok alanda rehberlik ve yolumuza ışık olmaktadır. Onların lider olması bizleri de hem lider olaya hem de ilk tercih olmaya zorluyor.



Ürün gamınınız ile satış öncesi ve satış sonrası sunduğunuz hizmetleriniz hakkında bilgi verir misiniz?   

Markamız traktör, ekipman, iş makineleri ve türevleri ile en küçüğünden en büyüğüne her çiftçimize hitap edebilecek ürün gamına sahip. Bizler de bu ürünleri çiftçilerimizle buluşturabilmek adına sürekli sahada pazarlama faaliyetleri yapıyoruz. Ürünlerimizle köy köy gerektiğinde ev ev lansman faaliyetlerinde bulunuyoruz. Aynı zamanda yaygın olarak satış sonrası denir ama Kaya A.Ş olarak biz satış öncesi dediğimiz 7/24 servislik faaliyetlerimizi yürütüyoruz. Böylelikle hem anlık saha hareketlerini izleyebiliyor hem de çiftçilerimizin ihtiyacını hızlı cevaplayabiliyoruz.

Tarımda geleceği şekillendirme misyonuyla hareket eden TürkTraktör’ün, New Holland markası ile çiftçilerimizi akıllı tarıma taşıyacak ürün ve hizmetlerini değerlendirir misiniz? TürkTraktör’ü bu konuda başarılı buluyor musunuz? Modern tarım uygulamalarında çiftçiler TürkTraktör ve New Holland’ı yanlarında görüyorlar mı?

Markamız birçok alanda ve teknolojide çiftçilerimize de bizlere de öncülük ediyor. Bu da saha çiftçilerimizin daha doğru ürünleri ve teknolojileri hızlı kullanmasını sağlıyor. Bizler en iyisini ve kalitelisini yapma bilinciyle çalıştığımız için her türlü ihtiyaca en doğru çözümü sunma gururunu yaşıyoruz.  "Tarlam Cepte, TTConnect" gibi ürünlerimizle sürekli markamız ve bizler modern tarımın merkezinde kalmaya devam ediyoruz.

New Holland bayisi olarak çiftçileri TürkTraktör Finans ayrıcalıklarından yararlanmaları için nasıl yönlendiriyorsunuz?

Günümüzde en önemli konulardan birisi de finans ve bizler ağırlıklı olarak finansal okur yazarlığı olamayan ya da nispeten daha zayıf olan çiftçilerimize hizmet veriyoruz. Bu noktada da markamız ve şirketimiz sektörde ilk ve tek olan TürkTraktör Finans hizmetini çiftçilerimize sunuyor. Bizler de çiftçilerimizin hem daha avantajlı hem de daha kolay finansal hizmetleri alabilmesi adına her türlü ödeme koşuluna uygun finansal ayrıcalıklar imkanlar sunma imkanına sahibiz.

Bize biraz da ekibinizden ve müşteri ilişkilerinizden bahseder misiniz?  Çiftçilerle olan diyaloğunuzda nelere dikkat edersiniz?

TürkTraktör fabrikamızın 70 yıllık başarılarla dolu serüveninin yarısında bizler de bayiliğini yaparak eşlik ettik. Bu süre zarfında bölgemizde çocuklardan tutun da yaşlılarına kadar herkesle temas etmiş olduk. 110 kişilik profesyonel ekibimizle çiftçilerimizle sadece ticaret yapmıyor, mutluluklarında kederlerinde her önemli anlarında yanlarında oluyoruz. Faaliyet alanlarımızın dışında birçok hususta da fikir danıştıkları sırlarını paylaşabildikleri bir samimiyetimiz var. Biz onlara yakın olmaya çalışmıyoruz hep onların yanında oluyoruz.
Bireysel ya da mesleki anlamda kendinizi geliştirmek için neler yaparsınız?

Mesleğim ya da kişisel gelişimimle ilgili eğitimlere seminerlere katılırım. TürkTraktör Akademi’nin bizlere sunduğu eğitimleri takip ederim. Sosyal sorumluluk projeleri ve sivil toplum örgütlerinin çalışmalarına iştirak ederim.

Başarıyı yakalamış bir bayi olarak, TürkTraktör ve Koç Grubu yöneticilerine iletmek istediğiniz bir mesajınız var mı?

Bugüne kadar bu başarıları yakalamış olmamda başta Holdingimizin kurucusu Sayın Vehbi Koç’ un bayilerine verdiği önem ve değer için teşekkür etmeden geçemem. Sonrasında da tüm yöneticilerimize miras kalan bu bakış açısı devam etti, ediyor. Bizleri geliştirmek bizlere değer katmak için gösterdikleri özveriden dolayı çok müteşekkirim.