“Koç Topluluğu ile çalışmak, güven ve istikrar anlamına geliyor”

Özmenler Traktör’ün 3. kuşak yöneticisi İbrahim Özmen, sürdürebilirlik, inovasyon ve kurumsal değerlere örnek bir yapıya sahip olan Koç Topluluğu ile çalışmanın güven ve istikrar anlamına geldiğini söylüyor. 

Kaç yıldır Koç Topluluğu çatısı altında TürkTraktör bayisi olarak faaliyet gösteriyorsunuz? Kuruluşunuzdan bugüne firmanızı kısaca tanıyabilir miyiz? 

Firma olarak 2007 yılından bu yana Koç Topluluğu çatısı altında TürkTraktör Case IH bayisi olarak faaliyet gösteriyoruz. Günümüzde 3.kuşak olarak hizmetlerimizi sürdürüyoruz. Kurulduğumuz günden bu yana bölge çiftçisine kaliteli ürün ve hizmet sunma misyonuyla hareket ediyor, tarım sektörünün gelişimine katkıda bulunmayı önemsiyoruz. Bugün geldiğimiz noktada geniş ürün yelpazemiz, deneyimli personelimiz, güçlü satış ve sonrası desteğimizle sektörde öncü bayi olmanın gururunu yaşıyoruz.

Koç Topluluğu ile çalışmaya nasıl karar verdiniz? TürkTraktör-Case IH bayisi olmaya karar verme hikâyenizi anlatabilir misiniz? 

Tarım sektöründe kalite ve güvenin en önemli unsurlar olduğunu biliyoruz. TürkTraktör, bu alanda hem ürün kalitesi hem de Koç Topluluğu güvencesiyle öne çıkıyor. Biz de bölge çiftçisine en iyisini sunmak amacıyla TürkTraktör ailesine katılmaya karar verdik. Bu iş birliğiyle müşterilerimize daha fazla değer katabileceğimizi gördük ve bu yolda emin adımlarla ilerliyoruz.

Bayi olarak satışınızı yaptığınız ürünler hakkında bilgi verir misiniz? Ayrıca, satış öncesi ve satış sonrası hizmetlerinizi anlatır mısınız?

İşletmemizde TürkTraktör-Case IH markasının farklı beygir gücüne ve kullanım amacına uygun traktör modellerinin yanı sıra tarım ekipmanları ve yedek parça satışımız da bulunuyor. Satış öncesinde müşterilerimizin ihtiyaçlarını titizlikle analiz ediyor, en uygun çözümü sunuyoruz. Satış sonrasında ise periyodik bakım, onarım, orijinal yedek parça temini ve hızlı servis desteği ile her zaman yanlarında oluyoruz.

Bize biraz da ekibinizden ve müşteri ilişkilerinizden bahseder misiniz? Sizce çiftçilerle iletişim konusunda dikkat edilmesi gereken noktalar nelerdir? Bu konularda ekibinize nasıl destek oluyorsunuz?

Ekibimiz alanında uzman, tecrübeli ve çözüm odaklı personelden oluşuyor. Bizim için müşteri memnuniyeti her şeyden önce gelir. Çiftçilerimizle iletişimde şeffaf ve samimi olmak, ihtiyaçlarına hızlı çözüm üretmek en hassas olduğumuz konuların başında gelir. Ekip içi eğitimler, motivasyon çalışmaları ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımızla güçlü ilişkiler kuruyoruz.



Bursalı ve Çanakkaleli çiftçilerin en çok tercih ettiği traktör modelleri ve özellikleri hangileridir? 

Bursa ve Çanakkale bölgesinde özellikle bahçe ve tarla grubu 2 ana modelde; orta beygir gücüne sahip, yakıt tasarruflu ve çok yönlü kullanım imkânı sunan modeller tercih ediliyor. Tarlada, bahçede veya hayvancılık işletmelerinde rahatça kullanılabilen, bakım maliyeti düşük ve dayanıklı traktörler çiftçilerimizin öncelikli tercihi oluyor.

TürkTraktör’ün çiftçilere destek olmak için hizmete sunduğu, sektördeki ilk yapay zekâ destekli yeni sohbet robotu TrakBot hakkında düşünceleriniz alabilir miyiz? Bursalı çiftçilerin bu hizmet ile ilgili geri dönüşleri nasıl? 

TrakBot, çiftçilerimiz için hızlı ve pratik bir çözüm ortağı oldu. Ürün bilgisi almak, servis randevusu oluşturmak ya da kampanyaları öğrenmek isteyen müşterilerimiz bu hizmetten oldukça memnun. Biz de bu teknolojiyi müşterilerimize tanıtarak kullanımını teşvik ediyoruz. Hem zaman tasarrufu sağlıyor hem de çağın gereksinimlerine uygun bir hizmet sunuyor.

Bildiğiniz gibi günümüzde yüksek teknoloji destekli, yeni nesil ürünler revaçta. Sizce geleceğin traktör modellerinde ne tür teknolojiler kullanılacak? 

Gelecekte traktörlerde tarımın daha verimli, sürdürülebilir ve otonom hale gelmesini sağlayacak pek çok ileri teknoloji çözüm olacağını düşünüyoruz. GPS tabanlı hassas tarım teknolojileri, elektrikli ve hibrit motorlar, yapay zekâ ile karar destek sistemleri, uydu entegrasyonu gibi yeniliklerin yaygınlaşacağını öngörüyoruz. Bu sayede çiftçiler daha az maliyetle daha fazla verim elde edebilecekler. 

Müşterilerinizi TürkTraktör Finans ayrıcalıklarından yararlanmaları için nasıl yönlendiriyorsunuz?

Müşterilerimize satın alma sürecinde uygun kredi seçeneklerini detaylı bir şekilde anlatıyor, finansman desteği için gerekli işlemlerde yanlarında oluyoruz. Uzun yıllardır kullandığımız TürkTraktör Finans, esnek ödeme planları ve cazip faiz oranlarıyla büyük kolaylık sağlıyor, bu da satış süreçlerimizi hızlandırıyor.

Koç Topluluğu ile çalışmak sizin için ne ifade ediyor? Ayrıca, Koç Topluluğu çatısı altında faaliyet gösteriyor olmanız müşteri güveni, ürün kalitesi, satış rakamları gibi konularda size ne tür avantajlar sağlıyor? 

Koç Topluluğu Türkiye’nin hatta dünyanın önde gelen şirketlerinden biri olarak sürdürülebilirlik, inovasyon ve kurumsal değerlere örnek bir yapıya sahiptir. Biz de bu yapıda olmanın haklı gururunu yaşıyoruz. Kısacası Koç Topluluğu ile çalışmak, güven ve istikrar anlamına geliyor. Ayrıca Koç Topluluğu’nun “Ülkem varsa bende varım” gibi değer temelli yaklaşımları kişisel olarak benimsediğim toplumsal sorumluluk bilinciyle de örtüşüyor. Müşterilerimiz için ürün kalitesi ve satış sonrası hizmetlerdeki farkımız, Koç güvencesiyle daha da pekişiyor. Bu iş birliği satış rakamlarımızı ve müşteri sadakatimizi olumlu yönde etkiliyor. Her zaman arkamızda güçlü bir destek hissediyoruz. 

Sizce, traktör bayisi olmanın zor yanları var mı? Koç Topluluğu’nun bayileri ile kurduğu ilişki bu zorlukları aşmanıza yardımcı oluyor mu? 

Pek çok sektörde olduğu gibi bayi olmanın da bazı zorlukları bulunuyor. Örneğin mevsimsellik, çiftçi gelirleri, tüketici eğilimleri, ekonomik konjonktür gibi faktörler bazı dönemlerde zorluk yaratabiliyor. Ancak Koç Topluluğu’nun düzenli bayi toplantıları, eğitimleri ve güçlü lojistik ağı sayesinde bu zorlukları daha kolay aşabiliyoruz. 



Çalışma hayatınızın dışında, farklı ilgi alanlarınız var mı? Bireysel ya da mesleki anlamda kendinizi geliştirmek için neler yaparsınız? 

İş dışında seyahat etmeyi ve ailemle vakit geçirmeyi çok seviyorum. Mesleki gelişim için sektör yayınlarını takip ediyor, teknoloji ve yenilikçi uygulamalar hakkında eğitimlere katılıyorum.

Koç Topluluğu yöneticilerine bir mesaj iletmek isteseniz, neler söylemek istersiniz? 

Başta yöneticilerimiz olmak üzere tüm Koç Topluluğu ailesine teşekkür ediyorum. Bayilerine verdiğiniz değer ve destek bizleri her zaman motive ediyor. Bu iş birliğinin uzun yıllar devam etmesini diliyorum.

Son olarak, Koç Topluluğu bayilerine yönelik içerikler üreten kocbayi.com.tr hakkında görüş ve önerilerinizi alabilir miyiz? 

Kocbayi.com.tr’nin sektördeki güncel bilgi ve içerikler açısından oldukça faydalı bir platform olduğunu düşünüyorum.